Oferta de Juegos
No hay casino online que se precie sin una buena oferta de juegos de slots, ruletas y juegos de mesa varios. PokerStars bien lo sabe y nos ofrece las siguientes opciones.
Tragaperras
Vamos con la sección de slots de PokerStars, para anticiparte ya que la casa cuenta con multitud de juegos de tragaperras virtuales totalmente exclusivos, que no encontrarás en ninguna otra casa y que han desarrollado en exclusiva para esta bookie proveedores como Pragmatic Play, Play ‘n Go y Thunderkick. Para verlos todos, simplemente clica en la pestaña “Casino” en la parte superior izquierda, para justo debajo seleccionar Slots. Ahí verás un apartado con infinidad de video slots de última generación y de la más alta calidad, pudiendo filtrar por aquellos que ofrecen premio especial, exclusivos y los Megaways. De hecho, si lo que más te motiva es acceder a suculentos botes, algunos títulos como God of Storms o Ruler of the Sky presentan botes de ¡más de 560.000 €! ¿Serán para tí?
Eso sí, el RTP puede oscilar muchísimo en esta sección, situándose entre el 80,10% y el 98,8%
Blackjack
De vuelta a la sección de Casino, sólo tienes que clicar en la pestaña “juegos de mesa” para encontrar una original, aunque escasa, oferta de juegos de cartas. Sí, sí, de los de sumar 21 puntos, ya sabes. Hablamos de cuatro variantes diferentes de Blackjack, siendo dos de ellas First Person (Surrender y American) y las otras dos Multijugador (Classic y Classic Micro). Nos parece muy acertada esta opción de no tener que esperar a la ruleta en vivo para entrar en una sala virtual con otros jugadores de carne y hueso a los que podremos batir en vivo y en directo. Eso sí, si juegas en la versión First Person, debes saber que el retorno del que gozarás estará entre el 97,07 % y el 99,8 %, quizás algo inferior que en otras bookies.
Ruleta
En esta misma sección de Casino > Juegos de mesa encontramos una discretísima selección de solo tres ruletas, aunque, al igual que pasaba con el Blackjack, podremos disfrutar de ellas tanto en modo First Person, como en modo multijugador: Roulette, American Roulette y High Roller Roulette están preparadas para que hagamos girar la bola solos o en compañía de otros usuarios a quienes trataremos de desbancar. ¿Qué hay del retorno para el jugador? En la modalidad First Person oscila entre el 97,25% y el 99,70%. Nada mal.
Póker
PokerStars es la bookie española de referencia en esto del póker por un motivo. Y es que cuenta con una sección dedicada en exclusiva a este popular juego de cartas. Desde la pestaña Póker, situada en la parte superior izquierda, podrás acceder a una aplicación propia de Póker que deberás descargar en tu ordenador para lanzarte de inmediato a jugar contra otros jugadores, tanto amateurs como profesionales, a través de dos salas totalmente reales ubicadas en Londres y Manila. Muévete por las diferentes pestañas del menú central y descubre, tanto las variantes disponibles (Omaha, Texas Hold ‘em, Seven Card Stud, Courchevel…), como los torneos a los que tendrás acceso (Sunday Million, Sunday Billion, Spin and Go Max…) Ello por no hablar de los Tours de Poker ofrecidos por la casa, como el NAPT, BSOP o el EPT. Vamos, una pasada.
Si, por el contrario, quieres optar a algo más sencillito y simplemente relajarte con el clásico video poker, en la ruta “Casino > Juegos de Mesa > Poker”, podrás encontrar hasta once variantes de este juego que combina la emoción de las slots con la astucia del póker.
Bingo
La casa no cuenta con sección de video bingo como tal, por lo que tendremos que hacer uso del buscador situado a la derecha, introducir la palabra “bingo” y elegir entre uno de los dos juegos que nos ofrece la casa: Sweet Alchemy y Rainforest Magic. Ahora sí, ya podrás comprar cartones virtuales y rezar para que salgan tus números ganadores.
Casino en Vivo
Desde la opción Casino, clica en “Casino en Vivo” y tendrás la opción de disfrutar de hasta quince magníficas ruletas en vivo, donde podrás medir tus fuerzas con otros jugadores humanos ante la presencia de una/un crupier real, que, ubicado en una ruleta física real, irá lanzando la bola delante de vuestros ojos para dictaminar quién es el ganador de cada tirada. Pero si pasas de explicaciones y quieres ir al grano, la casa también te ofrece dos ruletas automáticas, totalmente en vivo y reales, para que nada ni nadie te distraiga.
Muy buenas variantes de ruleta en vivo disfrutaremos en este apartado: Quantum, Casiopea, Slingshot e incluso, la Mega Fire Blaze con sus multiplicadores de fuego.
Evolution Gaming y Playtech hacen acto de presencia en esta sección, con lo que la calidad de los gráficos y la retransmisión, quedan plenamente aseguradas.
Depósitos y límites
Para hacerte una idea sobre los distintos métodos de depósito y retirada de fondos disponibles en PokerStars, te puedes guiar por la siguiente tabla.
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Método de pago
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Depósito mín/máx.
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Plazo procesamiento depósito
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Retirada mín/máx.
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Plazo procesamiento retirada
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Comisión
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PokerStars Recarga
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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-
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Ninguna
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Tarjeta bancaria VISA/Mastercard/Maestro
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible (sólo retiros por VISA)
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De 2 a 5 días hábiles
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Ninguna
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Apple Pay
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Entre 1 y 5 días hábiles
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Ninguna
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Rapid Transfer
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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-
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-
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Ninguna
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Direct bank transfer
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-
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-
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No disponible
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Entre 1 y 5 días hábiles
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Ninguna
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Wire Transfer
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-
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-
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No disponible
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De 3 a 7 días laborables
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Ninguna
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PayPal
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Máximo 24 horas
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Ninguna
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Skrill
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Máximo 24 horas
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Ninguna
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Skrill one-tap
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Máximo 24 horas
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Ninguna
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Neteller
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Máximo 24 horas
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Ninguna
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Payz
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Máximo 24 horas
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Ninguna
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Paysafecard
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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De 3 a 7 días laborables
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Ninguna
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Neosurf
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10 € / 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes
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Inmediato
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No disponible
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Debes elegir un método de retiro alternativo
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Ninguna
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¿Cómo depositar fondos en PokerStars Casino?
- Accede a la web de www.pokerstars.es
- Haz clic en el botón con forma de monigote que acompaña a tu saldo y a tu nombre de usuario. Lo puedes encontrar en la parte superior derecha.
- Elige la opción “cajero” en la ventana central que se abrirá para, a continuación, hacer click en la pestaña “depositar” situada en la parte superior izquierda de la ventana.
- Elige tu método de depósito preferido, introduce la cantidad y pulsa el banner verde que dice “Depositar”.
- Recuerda verificar tu cuenta enviando copia de documento oficial (DNI o pasaporte) por ambas caras para desbloquear la limitación inicial de depósito de 150 Euros.
¿Cómo retirar fondos en PokerStars Casino?
- Accede a la web de www.pokerstars.es
- Haz clic en el botón con forma de monigote que acompaña a tu saldo y a tu nombre de usuario. Lo puedes encontrar en la parte superior derecha.
- Elige la opción “Retirar Fondos” en la ventana central que se abrirá.
- Escoge el método de retirada que tengas disponible según el método que empleaste para depositar fondos, introduce la cantidad y pulsa el banner verde que dice “Retirar Fondos”.
- Recuerda verificar tu cuenta enviando copia de documento oficial (DNI o pasaporte) por ambas caras para que la casa admita las retiradas de tu dinero.
PokerStars se reserva el derecho de solicitar cuanta documentación considere pertinente para comprobar la efectiva titularidad del método de pago escogido. Esto puede implicar el envío de resguardos bancarios, fotos a color de tu tarjeta bancaria, capturas de pantalla de los distintos monederos electrónicos utilizados y demás.
Lamentablemente, los límites mínimos y máximos de retirada no están publicados de forma genérica para todos los usuarios, por lo que deberás contactar con la casa. Eso sí, ten en cuenta que el servicio de Live Chat es el peor que hemos probado de todas las bookies existentes: no suelen tener agentes de habla hispana y la conversación puede demorarse hasta una hora sin que resuelvan tu duda. Recomendamos contactar por email.
Aplicación móvil
Una aplicación realmente potente, a la altura de lo que se esperaba de una bookie de casino del calibre de PokerStars es lo que encontramos si queremos jugar a los mejores juegos del panorama desde nuestro dispositivo móvil o tablet.
Sorprende, en primer lugar, el tono blanco que domina el fondo de la pantalla, al menos en la página principal y similares, ya que PokerStars siempre se ha caracterizado por emplear el color negro “noche” en sus diferentes banners.
Sea como fuere, tenemos múltiples menús, iconos, atajos y referencias por doquier nada más acceder al lobby principal de la app, así que te los desglosaremos por partes.
Comenzando por la parte superior, encontramos:
- Botón de hamburguesa. Situado a la izquierda, nos dará acceso a los apartados de: “presentado por PokerStars”, “casino en vivo”, “top games”, “nuevo”, “juegos de mesa” y “premio instantáneo”.
- Lupa: de forma cómoda y rápida podremos buscar directamente el juego que queramos.
- Cajero. Situado en la esquina derecha, nos lleva directamente al rincón de depósitos, retiradas y verificación de cuenta.
Continuando en la parte superior, aunque un poco más abajo, tenemos el siempre cómodo y accesible menú a modo de carrusel horizontal de iconos, el cual, en esta casa, nos brinda las opciones de: Mi casino, slots, casino en vivo, nuevos juegos y juegos de mesa.
Por último, ahora bajamos a la parte inferior para encontrar de nuevo otro menú horizontal con referencias nuevas y algunas ya repetidas. En concreto:
- Casino. Nos lleva de golpe a la página de inicio. Ideal si nos hemos extraviado por alguno de sus múltiples apartados.
- Casino en vivo: ruletas en vivo con y sin crupier humano te esperan en esta sección.
- Mis recompensas: retos, tablas de clasificación, tienda de recompensas, tickets para torneos, dinero para torneos, bonos instantáneos, juegos con premio y giros gratis es lo que hallarás en este apartado.
- Casino Races: Si te gustan las carreras de slots, ruletas… ¡no le quites ojo a esta zona!
- Cuenta: De nuevo, volvemos a la página para depositar, retirar, verificar cuenta, así como para consultar nuestro historial, los datos personales, la sección de juego responsable y más ajustes.
En cuanto a la organización en general de la interfaz, estamos muy conformes con cómo la casa ha dispuesto los juegos del lobby principal, agrupándolos en categorías como jugados recientemente, populares, creemos que te gustará, proveedor Games Global, ruleta, etc… Esta agrupación permite identificar y encontrar fácilmente el juego o la categoría que andamos buscando.
Sin embargo, la cosa cambia una vez nos metemos en cada uno de los apartados de juegos, ya que ni en la zona de slots, ni en la de ruleta, ni en los juegos de mesa encontramos esa agrupación por categorías que tanta falta hace cuando el catálogo es tan inmenso como en esta bookie. Más bien, todo lo contrario, PokerStars nos inunda la página con las miniaturas de todos los juegos de esa sección sin agrupar ni organizar de ningún modo, lo que dificulta enormemente la navegación e identificación de nuestro juego favorito.
Es cierto que la herramienta de búsqueda nos permite encontrar en cuestión de segundos nuestro juego favorito, pero no es menos cierto que se agradecería un sistema de filtrado o de clasificación para cuando no nos acordamos de su nombre o, simplemente, queremos descubrir nuevos slots de una categoría determinada.
Por lo demás, la casa vuelve a sus clásicas tonalidades negras de fondo en la sección de ruletas en vivo y nos ofrece en líneas generales una App muy completa, donde nos podremos mover por las diferentes secciones con total comodidad y rapidez gracias a la multitud de atajos de que dispone.
Licencia y Seguridad
TSG Interactive Spain, SA, la empresa que gestiona la plataforma de PokerStars en España es, a su vez, también propietaria de los siguientes dominios:
Como no podía ser de otra forma, la Dirección General de Ordenación del Juego, que es el órgano dependiente del Ministerio de Consumo español competente para expedir licencias, le ha concedido a esta mercantil los permisos para ejercer las siguientes actividades.
- Otros juegos
- Apuestas
- Ruleta
- Black Jack
- Máquinas de Azar - Slots
- Póquer
- Apuestas deportivas de contrapartida
- Apuestas hípicas de contrapartida
- Otras Apuestas
Ahora que ya sabemos que estamos ante una bookie totalmente regulada, es el momento de repasar las principales medidas de la casa en materia de juego responsable y juego más seguro.
La casa, convenientemente comienza mostrando dos apartados en los cuales nos pregunta qué puede hacer ella para ayudarnos y qué podemos hacer nosotros para ayudarnos a nosotros mismos.
Respecto de la primera cuestión, PokerStars lo resuelve tocando dos puntos fundamentales:
- Verificación de edad: No sólo tienen prohibido el registro y acceso a esta casa los menores de 18 años, sino que la falsedad en los datos proporcionados respecto a la edad, hará perder a los menores el derecho a cobrar sus ganancias además de ser incluso procesados penalmente según los casos.
- Autoexclusión y autoprohibición. Esta última implica la posibilidad que tiene el jugador de inscribir su nombre en el RGIAJ y así auto censurarse de toda actividad de juego online u offline en España o en su Comunidad Autónoma de residencia. Respecto de la primera, PokerStars permite a los jugadores tomarse descansos de 12 y 24 horas, ausencias de 7, 30, 60 y 120 días, así como períodos de autoexclusión de 6 meses o más, incluso, permanentes. Durante el período pactado, que es de carácter irrevocable, el jugador no podrá participar en ningún juego de la casa.
En cuanto a qué puede el jugador hacer para ayudarse a sí mismo, la casa nos proporciona seis directrices y seis preguntas a modo de autoevaluación para ayudarnos a decidir si realmente estamos jugando de forma compulsiva. Varios ejemplos de las primeras son: juega para divertirte y no para ganar dinero, juega con dinero que te puedas permitir perder, nunca intentes compensar pérdidas… Y respecto de las segundas, la plataforma nos pregunta, entre otras, si alguna vez le hemos quitado tiempo a nuestras principales obligaciones diarias para jugar, si hemos vendido algo para financiar nuestro juego o si hemos jugado más tiempo del inicialmente planeado.
Pasando ahora al tema de los límites, la casa impone los límites legales de depósito de 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes y nos recuerda que se pueden disminuir libremente pero que, para aumentarlos, deberemos hacerlo una vez cada tres meses solamente, previa superación de una prueba de autoevaluación y no haber activado los mecanismos de control de jugadores en riesgo en los últimos tres meses.
PokerStars completa su sección de juego responsable ofreciéndonos enlaces a asociaciones y entidades como JugarBien, FEJAR o Gambling Therapy, así como una serie de mitos sobre el juego compulsivo y sus verdaderas respuestas.
Como vemos, PokerStars casino se toma todas las molestias necesarias para asegurar que sus usuarios jueguen en su plataforma de forma razonable y controlada.
Atención al Cliente
En esta sección te mostraremos las formas de contacto con que cuenta PokerStars Casino para el caso de que necesites contactar con ellos por cualquier motivo.
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Horario del servicio de soporte
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24 horas al día, todos los días de la semana
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Chat en vivo
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Disponible desde la sección de Ayuda
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Email
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[email protected]
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Teléfono
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No disponible
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Soporte en la web
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Preguntas más frecuentes. FAQ
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