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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas más frecuentes de nuestros usuarios de Todascasasdeapuestas.com.
¿Qué es una casa de apuestas?
Las bookmakers, también conocidas como bookies, son simplemente casas de apuestas deportivas en la red. Son las entidades encargadas de aceptar y validar las apuestas realizadas, abonar los pagos, gestionar los cobros y llevar a cabo el resto de operaciones necesarias para el normal funcionamiento de las apuestas. Se podrían considerar un intermediario que cobra el dinero de las apuestas perdedoras y lo ingresa en la cuenta de los jugadores ganadores.
Hoy en día, la consideración de bookmaker o bookie, sólo la podrán adquirir las empresas que se hayan constituido legalmente y, para el caso de España, que cuenten con las oportunas licencias de operación expedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego.
¿Son las apuestas una fuente segura de ingresos?
No. Toda inversión y toda apuesta conllevan sus riesgos. El principal riesgo es el de perder la totalidad de lo apostado. Sin embargo, existen métodos para incrementar las posibilidades de acierto del jugador, como por ejemplo, el análisis de la competitividad de las cuotas o el arbitraje. Aunque son pocos los jugadores que lo consiguen, existe un reducido porcentaje de usuarios que consiguen vivir de las apuestas y generar ingresos más o menos estables todos los meses.
¿Son legales las apuestas deportivas online en España?
La actividad consistente en apostar a eventos deportivos y jugar a juegos de casino online está regulada y es perfectamente legal en España, siempre y cuando se cumplan estos dos requisitos imprescindibles:
- El jugador debe ser mayor de edad, es decir, tener 18 años cumplidos o más.
- La casa de apuestas y/o casino online debe haberse constituido legalmente, así como contar con las licencias correspondientes para operar esa actividad específica. Las licencias en España deberán ser concedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego.
Todavía no he cumplido 18 años, ¿puedo apostar online?
Absolutamente no. De hecho, ninguna casa de apuestas legal te permitirá el registro en su empresa si todavía no eres mayor de edad. Para asegurarse de que este requisito se cumple, la gran mayoría de bookies exigen el envío de una copia de tu documentación de identidad como medio para verificar tu cuenta. Si no lo haces, probablemente no puedas realizar depósitos de más de 150 euros y nunca podrás cobrar lo ganado.
¿Existen bookies que no exijan verificación de la edad?
Todas las casas de apuestas legales y que cuenten con las oportunas licencias para operar están obligadas a verificar tu edad y para ello te solicitarán el envío de una imagen de tu Documento Nacional de Identidad/Pasaporte o, a veces, el carnet de conducir. Si alguna casa de apuestas en España no lo hace, probablemente no sea legal y sea una estafa. En ese caso, te recomendamos que no intentes registrarte y que lo pongas en conocimiento de las autoridades lo antes posible.
¿Puedo abrir múltiples cuentas en la misma casa utilizando los detalles de contacto de amigos o de miembros de mi familia?
No, eso está prohibido. Las casas de apuestas bloquearán el acceso de todas las cuentas registradas desde la misma IP y el mismo dispositivo.
¿Puedo tener varias cuentas en la misma bookie?
No. Sólo está permitido tener una cuenta por persona. La casa de apuestas se asegurará de que eso no ocurra mediante la verificación de tu identidad. Si detecta que un mismo usuario tiene varias cuentas, probablemente las bloquee todas. Además, si la cuenta original solicitó una retirada de fondos, es posible que no se pueda llevar a cabo hasta que no se regularice la situación.
¿Puedo registrarme en varias bookies?
Sí, puedes abrir cuentas de usuario en todas las casas de apuestas que quieras siempre que seas mayor de edad, pues cada bookie opera independientemente de las demás.
De hecho, esta es una práctica habitual en los usuarios que quieren incrementar o incluso asegurar sus ganancias mediante la técnica del arbitraje. Si quieres conocer más sobre esta técnica, te invitamos a que visites nuestra página.
¿Qué información personal debo proporcionar en el momento del registro?
La mayoría de bookies te exigirán los siguientes datos básicos de identidad:
- Nombre y apellidos, tal y como figuran en tu DNI o Pasaporte.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo.
- Nacionalidad y país de residencia.
- Región fiscal.
- Número de DNI o Pasaporte.
- Domicilio.
- Número de teléfono.
- Email y contraseña.
- Aceptación de los Términos y Condiciones.
Algunas bookies van un paso más allá y te pueden solicitar información adicional, como pregunta secreta, respuesta secreta o profesión.
¿Por qué me ha pedido la bookie una imagen para mi proceso de identificación? ¿Qué es el proceso de verificación?
Aunque la mayoría de bookies tendrán suficiente con el envío de una imagen de buena calidad, por ambas caras, de tu DNI, Pasaporte o Carnet de conducir, existe un reducido grupo de bookies que llevan a cabo procesos más exigentes para verificar tu cuenta. Estos procedimientos suelen consistir en la verificación de tus datos biométricos faciales, junto con una imagen tuya sosteniendo tu documento de identificación. No debes preocuparte, pues son procesos más fiables e instantáneos para verificar que realmente eres tú la persona que aparece en la foto de tu documentación.
En el resto de casos, la verificación se lleva a cabo de forma manual por un operario de la bookie, quien verificará que los datos introducidos al registrarte coinciden con los datos que figuran en la documentación de identidad aportada. Por este motivo, la verificación por esta vía suele tardar de 24 a 48 horas hábiles.
¿Qué bookie debería utilizar?
Realmente la elección depende de tus preferencias personales. Además, como te hemos comentado más arriba, puedes abrir cuentas en todas las bookies que desees, siempre que seas mayor de edad. En nuestra página analizamos detalladamente todas y cada una de las características de cada bookie para que tengas toda la información a tu alcance. No obstante, te proponemos algunas preguntas para facilitarte la elección.
- ¿A qué deporte o mercado voy a apostar mayoritariamente?
- ¿Voy a apostar sólo online o también físicamente?
- ¿Qué medio de depósito o retirada voy a utilizar?
- ¿Me interesa una bookie con buenos márgenes de cuotas?
- ¿Quiero tener la posibilidad de realizar Cash Out?
- ¿Me interesa jugar a juegos de casino, slots y ruletas?
- ¿Quiero una página que me ofrezca Live Stream?
- ¿Quiero apostar a Esports?
Si ya has respondido a esas preguntas y lo tienes claro, te recomendamos consultar la sección llamada “Ventajas y Desventajas” que encontrarás dentro la review de cada bookie. Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
¿A qué deportes puedo apostar?
Todas las bookies que hemos analizado ofrecen deportes mayoritarios como: fútbol, baloncesto, tenis, ciclismo, fútbol americano, hockey sobre hielo, béisbol, fórmula 1, motociclismo, tenis de mesa, balonmano, volleyball, rugby, etc.
Sin embargo, dependiendo de la bookie que elijas, tendrás acceso a más o menos deportes. A continuación, te ofrecemos una lista con otros deportes no tan mayoritarios, pero que podrás encontrar en varias bookies.
Artes marciales, biatlón, bandy, boxeo, ajedrez, fútbol gaélico, hurling gaélico, fútbol australiano, lacrosse, críquet, baloncesto 3x3, dardos, carreras de caballos, carreras de galgos, etc.
Por último, también existen bookies que ofrecen auténticas reliquias en sus mercados, como por ejemplo, Esports, Apuestas Virtuales, Ganador de Eurovisión o, incluso, ¡El próximo Presidente de los Estados Unidos!
Consulta todas y cada una de nuestras reviews para obtener una información más detallada.
¿Cobraré mis ganancias?
Siempre que la apuesta haya sido realizada reglamentariamente, a tiempo, esté cerrada y haya resultado ganadora, tendrás derecho a cobrar tus ganancias directamente en tu cuenta de jugador. Sin embargo, pueden existir ciertas limitaciones o restricciones a esta regla general. A continuación te mostramos unas cuantas:
- Has superado el límite de ganancias diario, semanal o mensual establecido por la bookie.
- Has superado el límite de ganancias establecido para ese evento, mercado o tipo de apuesta en concreto.
- Has superado la cantidad máxima que la casa te permite apostar.
Además de lo anterior, ten en cuenta lo siguiente:
- Los bonos tienen ciertos requisitos de roll-over antes de poder retirar la cantidad ganada. Estos requisitos suelen consistir en apostar la cantidad íntegra del bono un determinado número de veces a un determinado tipo de cuotas. Consulta las bases de la promoción que hayas recibido.
- Para poder retirar el dinero al método de pago que elijas, deberás haber verificado tu cuenta. Para más información sobre el proceso de verificación, consulta las secciones anteriores.
¿De verdad puedo ganar dinero con las apuestas deportivas online?
Sí. Tal y como te hemos comentado anteriormente, si has colocado una apuesta reglamentaria que haya resultado ganadora, se te abonará la ganancia correspondiente en tu cuenta de usuario. Posteriormente, si eres mayor de edad y has verificado tu cuenta, podrás retirar las ganancias al método de pago que la bookie te permita.
¿Quién es el encargado de regular la industria de las apuestas deportivas online?
- España: Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- Argentina: son las distintas provincias las encargadas de regular el juego y emitir las licencias. Por ejemplo, el Instituto Provincial de Loterías y Casinos de Buenos Aires.
- Perú: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur).
- Colombia: Coljuegos (empresa estatal).
- México: La Secretaría de Gobernación (SEGOB) a través de la Dirección General de Juegos y Servicios (DGJyS).
- Bolivia: Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ).
- Nicaragua: Ley para el control y regulación de casinos y salas de juego, aprobada por la Asamblea Nacional.
- Honduras: Poder Ejecutivo, por medio de la Secretaría de Cultura, Turismo e Información (ver Ley de Casinos, Juegos de Envite o Azar. Decreto nº488).
- Costa Rica: Instituto de Costa Rica del Deporte y la Recreación (ICODER).
- Puerto Rico: Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico.
- Panamá: Junta de Control de Juegos de la República de Panamá.
El resto de países latinoamericanos que hemos analizado (Uruguay, Paraguay, Chile, El Salvador, Cuba, Guatemala y Ecuador), actualmente no cuentan con regulación. Muchos de ellos han presentado proyectos de Ley para comenzar a expedir licencias. Te iremos contando las novedades.
¿Tiene importancia el hecho de que una casa de apuestas esté regulada y cuente con licencia?
Es imprescindible que la casa de apuestas en la que te registres y apuestes esté regulada y cuente con las oportunas licencias para operar en el mercado y país en el que ofrezca sus servicios. Dichas licencias deberán estar expedidas por los organismos citados en la anterior pregunta, según su país. De lo contrario, estarás en una plataforma ilegal, fraudulenta o, incluso pirata. Nuestra recomendación en estos casos es que no te registres y que des aviso a las autoridades lo antes posible.
¿Cómo sé yo si una bookie está regulada y cuenta con las licencias oficiales?
Todas las bookies legales y reguladas suelen incluir enlaces a páginas oficiales donde lo podrás verificar. Normalmente estos enlaces están situados en la parte inferior de la pantalla. Además de eso, podrás verificarlo acudiendo a la página web oficial del organismo en cuestión según el país de la bookie y asegurarte de que dicha página aparece en la lista de sitios de apuestas regulados.
Por lo demás, recuerda que nosotros sólo te vamos a ofrecer reviews de casas de apuestas reguladas que hemos verificado personalmente.
¿Las ganancias derivadas de las apuestas y el juego online están sujetas a impuestos en España?
Sí. Las ganancias provenientes de las apuestas online tributan por el Impuestos Sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). La cantidad a pagar dependerá de la suma total ganada en un año natural y de la Comunidad Autónoma en la que resida el jugador, por ello, los porcentajes podrían variar ligeramente. En líneas generales, estos son los tramos del IRPF para 2023.
De 0 a 12.450 Euros | 19% |
De 12.450 Euros a 20.200 Euros |
24% |
De 20.200 Euros a 35.200 Euros |
30% |
De 35.200 Euros a 60.000 Euros |
37% |
De 60.000 Euros a 300.000 Euros |
45% |
Más de 300.000 Euros. |
47% |
Por tanto, todas las ganancias que hayas obtenido con las apuestas deportivas y casino online entre el 1 de Enero y el 31 de Diciembre de cada año, deberás incluirlas en tu declaración de la renta del año siguiente.
¿Qué métodos de depósito están disponibles en España?
Para comenzar, debes saber que cada bookie ofrece unos medios de depósito distintos. No te olvides de consultar la sección “Depósitos y Límites” que encontrarás dentro de cada review para conocer todos los detalles.
A continuación te mostramos una lista de los métodos de depósito más habituales.
- Transferencia bancaria (estándar, Trustly, Fast Bank Transfer, RapidTransfer SOFORT…),
- Tarjeta bancaria de crédito y débito (VISA, Electron, Direct, Mastercard, Maestro, Diners Club),
- Monederos electrónicos: Paypal, Skrill, Neteller, MuchBetter, Apple Pay,
- Cupones PIN: Paysafecard y Ukash,
- Bizum,
- Teleingreso,
- Efectivo: HalCash, Luckia Cajero, Sportium UNO, JokerCash, etc.
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo depositar?
De nuevo, dependerá de cada bookie y te recomendamos visitar la sección “Depósitos y Límites” de nuestras reviews para conocerlos con detalle.
Sin embargo, los límites mínimos de depósito suelen oscilar entre los 5 y los 10 Euros.
¿Cuál es la cantidad máxima que puedo depositar?
Depende de la casa de apuestas y del medio de depósito elegido. Normalmente el método de depósito que permite los ingresos más altos es la transferencia bancaria, pudiendo superar los 100.000 Euros en algunas casas.
Junto a ello, es conveniente que sepas que, por motivos de seguridad y juego responsable, las casas de apuestas deportivas online están obligadas por ley a establecer los siguientes límites de depósito por defecto:
- 600 Euros al día.
- 1.500 Euros a la semana.
- 3.000 Euros al mes.
Estos límites se pueden cambiar para aumentarlos o reducirlos desde el perfil del jugador dentro de cada bookie. Para más información, consulta nuestras exhaustivas reviews.
¿Qué métodos de retirada están disponibles?
Los métodos admitidos para retirar fondos suelen ser los mismos que los métodos de depósito. No te olvides de consultar la sección “Depósitos y Límites” que encontrarás dentro de cada review para saber cuáles son admitidos por cada bookie.
A continuación te mostramos una lista de los métodos de depósito más habituales.
- Transferencia bancaria (estándar, Trustly, Fast Bank Transfer, RapidTransfer SOFORT…)
- Tarjeta bancaria de crédito y débito (VISA, Electron, Direct, Mastercard, Maestro, Diners Club)
- Monederos electrónicos: Paypal, Skrill, Neteller, MuchBetter, Apple Pay, etc.
- Efectivo: HalCash, Luckia Cajero, Sportium UNO, JokerCash, etc.
En relación a los métodos de retirada, debes tener en cuenta dos circunstancias:
- Los ingresos por Paysafecard se suelen procesar a través de transferencia bancaria o MyPaysafecard.
- La mayoría de bookies exigen que la retirada de fondos se realice al mismo método que se utilizó para depositarlos. Esto es así por motivos de seguridad y evitar que un posible intruso robe los fondos del jugador legítimo.
¿Me cobrarán comisión por retiradas?
Ninguna de las bookies que hemos analizado hasta el momento cobra ningún tipo de comisión por retiradas. Si en el futuro encontramos alguna, te lo haremos saber.
¿Cuánto tiempo tardan las retiradas?
No hay una respuesta única y depende tanto de la bookie, como del método de retirada elegido y, en ocasiones, de las entidades bancarias involucradas. En muchas ocasiones, la casa se toma un período de 24 horas para verificar y aprobar la retirada. Una vez la retirada tiene el visto bueno, los plazos en que verás los fondos en tu respectivo método de pago suelen ser los siguientes.
- Transferencias bancarias y tarjetas de crédito y débito: entre 1 y 5 días laborables.
- Monederos electrónicos PayPal/Skrill/Neteller: máximo 24 horas.
- MuchBetter: suele ser instantáneo.
- Efectivo en local físico: instantáneo tras verificar tu identidad por parte del personal.
Te animamos a consultar la review específica de tu bookie para conocer los detalles exactos.
¿Qué tipo de apuestas puedo realizar online?
Las bookies permiten gran cantidad de apuestas, con lo cual estableceremos distintos tipos de clasificaciones.
1. Prematch y Live
- Apuestas prematch: tienen lugar antes del comienzo del evento en cuestión.
- Apuestas Live: son apuestas en vivo y en directo. Se colocan con el evento en juego y son altamente volátiles.
2. Simples, combinadas y sistema
- Simples: son apuestas que cuentan con una única selección. Por ejemplo, Ganador del Partido: Boston Celtics.
- Combinadas: también llamadas múltiples. Están compuestas por dos o más selecciones. La cuota total suele ser elevada, pero son apuestas de alto riesgo, pues si fallamos un sólo pronóstico, perderemos toda la apuesta combinada. Por ejemplo, Ganador del Partido: Boston Celtics y Real Madrid Más de 0.5 Goles.
- Sistema: son un tipo de apuestas combinadas en la que el jugador puede obtener ganancias aún fallando algún pronóstico. A cambio, la cuota total no es tan alta como en las apuestas combinadas normales. Existen muchos tipos, pero las más comunes son: Yankee, Super Yankee, Lucky 15, Lucky 31, Lucky 63, Patent, Heinz y Goliath.
3. Mercados específicos
Según el deporte y el evento se puede apostar a: ganador del partido, goles, córners, puntos, juegos, sets, asaltos, KO, posiciones finales, touchdowns, récords del mundo, jaque mate, etc. Las posibilidades son casi interminables.
¿Qué son las apuestas en vivo?
Son las apuestas Live o En Directo. Todas las bookies analizadas permiten a los jugadores colocar sus apuestas mientras el evento se está desarrollando en vivo, con lo que aumenta la emoción y las posibilidades de obtener buenas rentabilidades. Además, suelen contar con paneles y gráficos virtuales donde se muestran en directo todos los lances y estadísticas que van aconteciendo en el evento. El tipo de apuestas permitido en el Live es el mismo que en la modalidad prematch.
Por si fuera poco, algunas casas de apuestas ofrecen retransmisiones en directo del evento totalmente gratuitas para sus usuarios.
¿Cómo colocar una apuesta online?
Es muy fácil, tan sólo tienes que seguir estos pasos:
- Regístrate en la casa de apuestas de tu elección.
- Busca tu evento en la página web. Puedes mirar en el menú de deportes que suele estar situado a la izquierda de tu pantalla o en el menú de eventos Live.
- Entra en tu evento y haz clic en la cuota de la selección que consideres que va a ocurrir.
- Accede al cupón de apuestas, introduce la cantidad deseada y pulsa el botón para confirmar tu apuesta. Ten en cuenta que el cupón de apuestas aparecerá en lugares diferentes según la bookie en cuestión.
¿Puedo cancelar una apuesta online si la he colocado accidentalmente?
Esta cuestión es delicada, por lo que te pedimos que pongas máxima atención a la hora de elegir y colocar tus apuestas.
Una vez has pulsado el botón de realizar apuesta y ésta ha sido procesada, en la gran mayoría de bookies es imposible volver atrás y cancelarla. En unas pocas casas se te presenta la opción de cancelar las apuestas que todavía no hayan sido procesadas. Para ello deberás dirigirte a tu cuenta de usuario.
Insistimos en que des un repaso a nuestra sección de reviews para comprobar qué bookies te permiten cancelar tus apuestas y cuáles no, así como la forma de hacerlo.
¿Puede una bookie cancelar mis apuestas?
Sí, bajo ciertas condiciones. Antes de nada, deberás dirigirte a la bookie en cuestión y leer detalladamente sus términos y condiciones, pues ahí se especifican los motivos. En líneas generales los motivos por los que una bookie te puede cancelar las apuestas son, entre otros:
- Apuesta colocada fuera de tiempo.
- Apuesta ilegal.
- Error de la casa de apuestas.
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo apostar?
Esta cantidad varía según la bookie y el tipo de evento. Por experiencia, hemos encontrado casas que te permiten apostar desde 0,5 Euros en eventos deportivos y desde 0,05 - 0,1 Euros en juegos de casino y ruletas.
¿Cuál es la cantidad máxima que puedo apostar?
Dependerá del deporte en cuestión y de la bookie. Debemos señalar que muchas casas directamente no limitan la cantidad que el jugador puede apostar. Otras sí lo hacen, pudiendo encontrar límites tan altos como 250.000 Euros en Bwin o dos millones de Euros en Bet365.
¿Qué es el Cash Out?
El Cash Out es una opción habilitada en varias casas de apuestas que permite al jugador asegurar sus ganancias antes de que finalice el evento. Es decir, siempre que la apuesta esté siendo ganadora hasta el momento, la casa ofrece al jugador una cantidad menor que la que le correspondería, a cambio de poder cerrar y cobrar la apuesta en ese mismo instante.
Ventajas: el jugador asegura sus ganancias en el instante en que seleccione la opción de cash out sin necesidad de esperar a que termine el evento.
Desventajas: la cantidad a percibir es menor que si se arriesga y espera a la finalización del evento.
¿Quién establece los pronósticos y cuotas?
Esa tarea es llevada a cabo por analistas (traders) especializados en cada mercado y que son contratados por las propias casas de apuestas.
¿Por qué los pronósticos y cuotas varían de una casa a otra?
La respuesta está en el margen de beneficio de las cuotas. Algunas bookies prefieren ofrecer márgenes más atractivos a los jugadores a cambio de obtener más usuarios. Otras, por el contrario, optan por establecer unos márgenes de cuotas más favorables para la casa y más desfavorables para los usuarios.
Además, como las cuotas están establecidas por analistas reales, puede que la información que maneje uno sea distinta de la que maneje otro y ese sea otro motivo de tal variación.
¿Qué significa el margen de beneficio de la casa de apuestas?
El margen de beneficio que obtienen las bookies con las cuotas se corresponde con la diferencia entre la cuota publicada por la casa y las posibilidades reales matemáticas de que acabe sucediendo un determinado resultado.
¿Por qué van cambiando las cuotas y los pronósticos?
Hay varios factores:
- Si estamos apostando en Live, algunos eventos ya no podrán materializarse por imposibilidad física. Por ejemplo: Si el equipo local ha marcado un gol, desaparece automáticamente la opción de Resultado final: 0-0.
- En el Live, las cuotas pueden subir o bajar en función de las circunstancias del evento, las cuales hacen que determinados pronósticos sean más o menos probables. Por ejemplo: Si el equipo local va ganando 3-0 en el minuto 80, la cuota de la opción de empate será mucho más alta que al comienzo del partido, porque ahora es mucho menos probable que el partido acabe en empate.
- En el caso del prematch, pueden acontecer circunstancias antes del partido que hagan que las cuotas se alteren. Por ejemplo: tres días antes del partido se lesionan el portero titular y el delantero centro del equipo visitante. La victoria es mucho más complicada y por tanto, la casa de apuestas establece una cuota más alta para esa opción.
- Los propios jugadores también pueden hacer variar las cuotas. Por ejemplo, en un partido Federer vs Djokovic si muchos usuarios comienzan a apostar a favor de Federer, la casa baja la cuota asignada a la victoria del suizo y subirá la cuota asignada a la victoria de Djokovic. Se trata de un mecanismo de compensación que lleva a cabo la bookie para equiparar la oferta y la demanda.
¿Qué sucede si la casa se equivoca en las cuotas?
Aunque es un suceso raro, puede ocurrir. En este caso, normalmente la casa de apuestas cancelará las apuestas colocadas y devolverá los fondos a los usuarios que hubieran colocado sus apuestas. A nivel técnico, el proceso consiste en dar por ganadoras a todas las apuestas asignándoles una cuota de 1,00.
Si es posible, la casa procederá a enmendar su error y aplicará la cuota corregida correspondiente.
¿Cómo puedo encontrar las mejores cuotas de apuestas?
En primer lugar, te invitamos a que leas detenidamente las reviews que hemos preparado de cada bookie, pues ahí analizamos varios mercados de cada casa y te proporcionamos información sobre qué mercados están inflados y cuáles no. Además, te ofrecemos una tabla donde valoramos por franjas los márgenes para que sepas interpretarlos (Bueno, Intermedio o Suspenso).
En segundo lugar, puedes hacer el cálculo tú mismo, buscando en la red calculadoras de márgenes de cuota. Simplemente introduce los pronósticos de tu evento en la calculadora y observa qué porcentaje de margen obtienes. Si tienes dudas sobre cómo interpretar los resultados obtenidos, te animamos a leer nuestras reviews.
¿Cómo formulo una queja contra una casa de apuestas?
La forma más sencilla es visitando nuestra página web y acudiendo a la review de la bookie a la cual quieras dirigirte. En dicha review verás la sección “Opiniones”, donde podrás rellenar el correspondiente formulario de queja. Gracias a que contamos con contactos entre las diferentes bookies, intentaremos ofrecerte ayuda lo más rápida y eficientemente posible.
¿Por qué me han limitado la cuenta?
Normalmente los motivos suelen ser dos:
- La casa detecta que el jugador en cuestión puede ser un profesional de las apuestas por su modo de operar. Con lo cual, la bookie prevé que este usuario va a seguir ganando dinero de forma constante a lo largo del tiempo y, por tanto, limita la cantidad que le permite apostar.
- El jugador está obteniendo ganancias de forma continuada en mercados poco líquidos, donde la casa valora que tiene poco margen para inflar las cuotas.
En realidad, las causas reales de las limitaciones son analizadas por la bookie en cada caso concreto y los jugadores no las podremos saber al 100%.
¿Tienen derecho las bookies a limitar las cuentas?
Sí. Las bookies cuentan con ese derecho y nos lo hacen saber en su sección de Términos y Condiciones. Además, al registrarnos, debemos declarar que hemos leído y aceptamos esa sección, con lo que no podremos quejarnos. No existe ninguna disposición legal en España que prohíba a las casas de apuestas limitar las cuentas de sus usuarios.
¿Por qué mi cuenta ha sido bloqueada?
Te enumeramos algunas de las posibles razones:
- No has verificado tu cuenta en el período exigido por la casa (normalmente 30 días tras el registro).
- No has accedido a tu cuenta por un período de 6 meses o más.
- Has apostado a eventos sospechosos de haber sido amañados.
- Has conseguido realizar surebets (apuestas seguras).
- Has utilizado bots o scripts para colocar tus apuestas.
- Has incurrido en acciones fraudulentas, como: registro de varias cuentas a nombre de un mismo usuario, falsificación de documentos de identidad, utilización de datos de terceras personas, depósito o retiro utilizando medios de pago de otras personas, etc.
- Has incumplido los términos y condiciones de la página de cualquier forma.
- Has ejercido tu derecho de bloquear tu propia cuenta por un tiempo, mediante la opción de autoexclusión.
¿Qué puedo hacer si sospecho que soy adicto al juego?
Si necesitas ayuda con el juego, tranquilo, no estás solo. En nuestras reviews te detallamos las numerosas opciones con que cuentan las bookies para ayudarte a superar tu problema.
Aún así, te dejamos algunas medidas que te pueden servir de ayuda:
- Puedes ejercitar tu derecho de autoexclusión y así bloquear tu cuenta por un período determinado durante el cual no podrás apostar.
- Puedes ejercitar tu derecho de autoprohibición, es decir, de eliminar para siempre tu cuenta de usuario, inscribiéndote en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
- La gran mayoría de bookies cuentan con Tests de Autoevaluación para que puedas conocer tus patrones de juego, ver si eres propenso a desarrollar adicciones y tomar las medidas oportunas.
- Ponte rápidamente en contacto con el servicio de atención al cliente de la casa en la que estés apostando y cuéntales tu situación particular. Ellos te podrán ayudar o derivarte a quien consideren que es mejor para tí.
- Puedes ponerte en contacto con algunas de las organizaciones destinadas a luchar contra la ludopatía, como:
- Fundación FEJAR.
- Asociación para la prevención y ayuda al Ludópata.
- ACENCAS (asociación catalana de adicciones sociales).
- Jugadores Anónimos.
- JugarBien
- Gamban
- Gambling Therapy
¿Cómo evitar la adicción al juego?
La gran mayoría de usuarios juegan simplemente por diversión y no desarrollan ningún problema. Sin embargo, un pequeño porcentaje puede caer en la ludopatía y otras adicciones derivadas del juego. A continuación te ofrecemos una serie de consejos para reducir el riesgo de adicción al juego:
- Considera las apuestas como un medio de distracción o hobbie.
- No pienses en las apuestas como un medio de generar ingresos mensuales recurrentes.
- No descuides el resto de hobbies, aficiones y tiempo con tu familia o amigos por las apuestas.
- Juega sólo la cantidad de dinero que te puedas permitir perder.
- Establece unos límites de tiempo y dinero antes de la sesión y cíñete a ellos.
- No juegues para recuperar apuestas perdidas o para pagar deudas.
- No juegues en períodos en los que te encuentres deprimido, irritable o ansioso.