William Hill

Oferta de Juegos

Una casa con tanta historia como William Hill, no podía pasar sin una sección de casino y ruletas acorde a su trayectoria. Analizamos punto por punto cada área.

Tragaperras

Las máquinas tragaperras virtuales, más conocidas como slots, son unos juegos online de casino que a estas alturas necesitan pocas presentaciones. Ya sea en modo físico o, incluso virtual, seguramente hayas girado carretes de 3 o 5 rodillos alguna vez, buscando alinear esos símbolos deseados por todos y llevarte un bote de lo más suculento. Pues esto también es posible en el Casino de William Hill, pero elevado a la enésima potencia, ya que en la parte superior encontrarás los apartados “Vegas” y “Casino” que te permitirán elegir la opción “Tragaperras” en el menú de la izquierda.

A partir de ahí, se abre un abanico tan amplio de posibilidades que casi podríamos decir que el cielo es el límite: Navidades, novedades, populares, tendencia, sobre reyes y reinas, juegos Fire Blaze, Antiguo Egipto… La variedad de modalidades y temáticas puede llegar a abrumar al más experto. Y no sólo eso, pues los botes progresivos están presentes en un 40% de estos juegos, aumentando así tus posibilidades de hacerte con el ansiado bote.

Eso sí, donde quizás tiene margen la casa para dar un salto de calidad es en la selección y variedad de proveedores, pues únicamente cuenta con cinco empresas que proporcionan software externo a sus juegos, estando los slots monopolizados en su mayoría por PlayTech, lo que, por otra parte, es sinónimo de calidad. Finalizamos con su RTP, destacando que puede llegar a ser más bajo que la media de sus competidores en algunas tragaperras, situándose por debajo del 90% y alcanzando un decente 97%.

Blackjack

Lo primero que nos llama la atención del apartado del Blackjack es que su retorno para el jugador es algo más bajo de lo que otras bookies españolas nos tienen acostumbrados. Lo decimos porque en William Hill Casino, el retorno de las variantes más exigentes de este popular juego de cartas ronda el 96%, pudiendo llegar a un más adecuado 99,6% en las mesas más favorables para el jugador. Por lo demás, haciendo click en el menú de la izquierda en la opción “Blackjack” encontraremos hasta seis variantes de este popular juego: tres alternativas (Frankie Dettori’s, Lucky Lucky y Buster) y tres premium (cashback, premium y versión normal). Con apuestas en el rango de un céntimo de mínimo y 300 € de máximo, esta sección supera a muchas de las bookies que hemos analizado.

Ruleta

Continuamos en el cómodo menú de la parte izquierda para acceder ahora a la sección de Ruletas First Person, de las de jugar sin complicaciones. Aquí podrás encontrar hasta tres categorías distintas de ruletas virtuales: clásicas (tres variantes europeas), continentales (european football roulette) y ruleta con bonus (Spin Till you Win). Por lo tanto, vemos como la casa nos ofrece únicamente cinco variantes, un catálogo quizás alejado de las decenas y decenas de ruletas de que disponen otros competidores, donde también se echa en falta esa divertida temática basada en famosetes españoles. Por lo demás, el retorno de esta sección oscila entre el 97,23 % y el 98,65%, lo que son valores bastante decentes.

Póker

WHG Spain PLC no dispone de licencia oficial para ofrecer juegos de póker, por lo que este popular juego de cartas no se encuentra incluido en la oferta.

Bingo

Un aspecto que nos ha dejado algo decepcionados es la ausencia de un apartado dedicado exclusivamente a los juegos de Video Bingo. Por tanto, la única opción que tenemos para jugar a los 15 juegos de rellenar cartones virtuales de que dispone William Hill Casino es, o bien introducir “bingo” en la barra de búsqueda de la zona superior, o bien, navegar por la sección de slots para encontrarlos dispersos y repartidos por dicha. Sea como fuere, esta bookie también nos da la oportunidad de sumergirnos en el ambiente de una auténtica sala física de relleno de cartones, pero en este caso, combinada con la adrenalina e inmediatez de los slots. ¡Qué pasada! 

En cuanto al RTP, la nota llamativa viene dada por el hecho de que la casa nos ofrece el retorno de cada juego, pero por fases. A modo de ejemplo, para el slot 1524 Golden Quest, los RTP son: 95,04% (general), 60,95% (extracción inicial) y 90,14% - 95,80% (fase de bola extra).

Casino en Vivo

Llega el momento de la verdad. El de comprobar si realmente William Hill cumple con las expectativas en el apartado más importante en esto de los casinos online. Haz click en “Ruleta en Vivo” en la parte superior izquierda de la pantalla y comprobémoslo.

Aunque la oferta no es sumamente pobre, también es cierto que necesitaría un lavado de cara para ponerse a la altura que una casa de la trayectoria de William Hill demanda. ¿Por qué lo decimos? Pues porque sólo somos capaces de encontrar cinco mesas de ruleta en directo: Mega Fire Blaze, Quantum Ruleta x500, Quantum Ruleta automática, Ruleta Casiopea y Slingshot Roulette (automática).

Como ves, tres de ellas cuentan con crupier humano en vivo, que será testigo de las apuestas realizadas por los jugadores, lanzará la bola y premiará con elogios a los mejores ganadores de cada tirada. Además, si eliges la variante Mega Fire Blaze, podras disfrutar de exclusivas características, como los números de fuego y multiplicadores excepcionales.

Fire Blaze

Un aspecto donde William Hill se diferencia de muchas otras bookies es en la inclusión de su apartado Fire Blaze, donde esta característica se encuentra presente tanto en Slots, como Jackpots e, incluso, en la ruleta en vivo Mega Fire Blaze Roulette. Pero, ¿en qué consisten estos juegos? Al poco de comenzar a jugar con normalidad, se activará automáticamente la función “Fire Blaze”, la cual te permite acceder a rondas de bonificación, símbolos especiales, números de fuego (en el caso de la ruleta), multiplicadores y botes progresivos. El principal atractivo de estos últimos, es que a mayor número de jugadores se encuentren participando, mayor será la cuantía que alcance el bote, con lo que todos salen ganando. 

Por supuesto, su temática es de lo más variada y sus gráficos de alta calidad se combinan con su emocionante experiencia de juego para brindar una opción de entretenimiento única de la mano de William Hill.

Depósitos y límites

Para hacerte una idea sobre los distintos métodos de depósito y retirada de fondos disponibles en William Hill Casino, te puedes guiar por la siguiente tabla.

Método de pago	Depósito mín/máx.	Plazo procesamiento depósito	Retirada mín/máx.	Plazo procesamiento retirada	Comisión
Tarjeta crédito: VISA, Mastercard, Diners Club	10 € / 99.000 €	Inmediato	5 € / 80.000 €	1 a 3 días laborables	Ninguna
Tarjeta débito: VISA, Electron, Mastercard, Maestro	10 € / 99.000 €	Inmediato	5 € / 80.000 €	1 a 3 días laborables	Ninguna
Paypal	10 € / 5.500 €	Inmediato	5 € / 8.000 €	Máximo 24 horas	Ninguna
Skrill	10 € / 80.000 €	Inmediato	5 € / 100.000 €	Máximo 24 horas	Ninguna
Neteller	10 € / 25.000 €	Inmediato	5 € / 32.000 €	Máximo 24 horas	Ninguna
Paysafecard	10 € / 250 €	Inmediato	-	-	Ninguna
Teleingreso	10 € / 12.000 €	Inmediato	-	-	Ninguna
Transferencia bancaria (Fast Bank Transfer)	10 € / 10.000 €	3 a 5 días laborables	30 € / 120.000 €	3 a 5 días laborables	Ninguna

¿Cómo depositar fondos en William Hill Casino?

1. Dirígete a la web www.williamhill.es 
2. Accede a tu cuenta de usuario y haz clic en el botón amarillo situado en la parte superior derecha de tu pantalla, que indica “Depositar”.
3. A la izquierda, en vertical, en la sección de “Mis Métodos”, podrás ver todos los métodos de depósito disponibles.
4. Elige el método que desees, introduce la cantidad a depositar y selecciona “Depositar” en la parte inferior.

Alternativamente, también puedes acceder a la sección de depósitos desde el botón “Mi Cuenta” situado en la parte superior central y, posteriormente, seleccionando “Depósitos” en el menú desplegable.

¿Cómo retirar fondos en William Hill Casino?

1. Dirígete a la web www.williamhill.es 
2. Accede a tu cuenta de usuario y haz clic en la parte superior en “Mi Cuenta”.
3. En el menú desplegable elige “Retiros”.
4. En la siguiente página, introduce la cantidad a retirar en la barra blanca de la izquierda y haz clic, justo debajo, en “ver datos del retiro”.
5. A continuación accederás a la página de retiro correspondiente al método de depósito escogido, donde podrás confirmar tu retiro clicando en “Retirar”. Recuerda que los depósitos por Paysafecard y Teleingreso, se retirarán mediante transferencia bancaria.

Es probable que William Hill nos exija la presentación de cierta documentación extra antes de retirar nuestros fondos en estos casos:

• Primera vez que el usuario retira dinero.
• La cantidad a retirar es muy elevada.
• Se intenta retirar a una tarjeta de crédito o débito que no pertenece al usuario.
• Se intenta retirar a un medio distinto de aquél que se utilizó para depositar.

Tal y como establece la casa, la documentación exigida consistirá en: 

• Copia a color, por ambos lados, de la tarjeta utilizada (si el retiro es por tarjeta).
• Copia a color, tomada con fotografía de ambas caras de DNI, pasaporte o carnet de conducir.
• Copia del extracto de la tarjeta o de la cuenta bancaria, para el caso de transferencia emitida en los últimos 6 meses.

Aplicación móvil

Fiel a su estilo, William Hill nos deleita con una aplicación móvil completa, estética y donde los atajos y botones se encuentran situados por toda su interfaz, facilitando así la jugabilidad. Por supuesto, ya seamos usuarios de dispositivos Android (Google) o iOS (Apple), tendremos acceso a todos los juegos y ruletas de William Hill desde nuestro bolsillo. ¡Comenzamos!

Lo primero que comprobaremos nada más descargarla y crear nuestra cuenta es que el colorido y tonalidades se corresponden exactamente con aquello a lo que nos tendría acostumbrados en su versión de sobremesa: amarillos fosforitos, azules oscuros y, para contrastar, un blanco intenso de fondo. Queda claro que la casa busca captar nuestra atracción visual desde el primer momento.

Para acceder a la sección de casino de esta bookie, basta con tocar el botón “Casino” acompañado de un icono con un “7”, y localizado justo en el menú central de la pantalla.

Al hacerlo nos veremos inmersos de lleno en una aplicación donde los distintos atajos y botones nos acompañan por todo nuestro recorrido.

Comenzando por la esquina superior izquierda, encontramos el ya clásico botón de la hamburguesa (tres líneas horizontales), el cual nos brinda acceso a secciones como: inicio, tragaperras, botes, ruleta, en vivo, blackjack, Age of the Gods (slot) y más jugados.

La sección de ayuda también se encuentra presente a través de este botón, por si necesitamos contactar con la casa.

La página principal se nos muestra llena del colorido y vividez que aportan los diferentes juegos y slots, que encontraremos organizados por categorías como Favoritos, Novedades, Fire Blaze, Cash Collect, Populares, Blitz…

Pero la clave para navegar cómodamente por esta interfaz se encuentra en el socorrido carrusel horizontal situado en la parte central de la pantalla. En él encontraremos los iconos de: inicio, destacados, Fire Blaze, tragaperras, en vivo, ruleta, blackjack y botes.

Como no podía ser de otra forma, dentro de cada sección encontraremos multitud de juegos de la más alta calidad y jugabilidad, a su vez, presididos por un segundo carrusel horizontal situado en la parte central, pero justo detrás del primero. Esto es especialmente útil para movernos con comodidad dentro de cada sección; así podremos encontrar rápidamente el tipo de ruleta, de slot o la variante de blackjack (por citar algunos ejemplos) que estemos buscando.

¿Entiendes ahora por qué William Hill es una de las casas más reputadas del mercado? ¡Se las sabe todas!

Finalizamos el repaso de esta app con el menú situado en la parte inferior, el cual nos reitera el acceso a apartados muchos de los cuales ya hemos visto antes. En concreto veremos:

• Inicio: estés donde estés, llegarás a la página de inicio de un plumazo.
• Menú: accede al menú de la hamburguesa, pero desde la parte inferior.
• Promociones: giros gratis, bonos, cashbacks… ¡Hay de todo!
• Buscar: localiza rápidamente el juego que estés buscando, siempre y cuando te sepas su nombre, claro…
• Santa Surprise: en estas épocas navideñas, nada mejor que un slot ambientado en Santa Claus para meternos en situación. Si cambia la época, cambia el slot.

En resumen, una app completa, cómoda, navegable y donde los botones juegan un papel crucial al estar estratégicamente colocados. ¡Un diez!

Licencia y Seguridad

Si hablamos de una empresa que tenga concedidas plenamente por parte de la Dirección General de Ordenación del Juego las pertinentes licencias oficiales, esa es WHG Spain, PLC. Esta mercantil, propietaria del dominio www.williamhill.es, cuenta con la posesión de las licencias siguientes:

• Apuestas Deportivas de Contrapartida
• Apuestas Hípicas de Contrapartida
• Otras apuestas de contrapartida
• Apuestas
• Blackjack
• Otros juegos
• Ruleta
• Máquinas de Azar- Slots

Otro aspecto llamativo de las políticas de juego responsable de la casa, es que William Hill participa activamente en la iniciativa “JuegoESresponsable”, cuyas actuaciones se concretan en las siguientes medidas:

• Se estima, a través de diversas investigaciones realizadas para la causa, que el porcentaje de la población general en riesgo de incurrir en patrones de juego peligrosos es del 0,3%. Además, para ayudar tanto al jugador en problemas como a sus allegados, esta iniciativa también ha elaborado un listado de síntomas que pueden denotar un problema de adicción.
• Mecanismos de control: además de los límites temporales y de apuesta, William Hill sólo permitirá depositar las cantidades máximas estipuladas por la Ley de Juego de 2011. Si el jugador desea aumentarlas, debe contar con el visto bueno de la casa, previa superación del Test de Juego Responsable elaborado por la DGOJ.
• Posibilidad de autoexclusión por tiempo indefinido, pero revocable a partir de los 6 meses. Durante dicho período, el jugador no podrá acceder a ningún juego ofrecido por William Hill.
• Posibilidad de autoprohibición, es decir, de eliminar para siempre tu cuenta, solicitándolo al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
• Esta bookie también tiene acuerdos de colaboración, tanto para prestar ayuda a los jugadores (terapias, recursos…) como para cooperar con las autoridades, especialmente en materia de delitos como el blanqueo de capitales.
• La casa se compromete a no mostrar mensajes publicitarios en horario infantil, según marcan las pautas del Código de Conducta de Autocontrol.
• Finalmente, la casa prohíbe el acceso y el registro a los menores de edad y a los incapacitados, como era de esperar.

Atención al Cliente

En esta sección te mostraremos las formas de contacto con que cuenta William Hill Casino para el caso de que necesites contactar con ellos por cualquier motivo.

Horario del servicio de soporte	24 horas al día, todos los días de la semana
Chat en vivo	Disponible AQUÍ
Email	[email protected]
Teléfono	900 834 873 / 900 947 896
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